Versand

Lieferzeit

Der Versand erfolgt immer montags, dienstags und donnerstags mit DHL. Sie erhalten eine Versandbestätigung per E-Mail, sobald Ihr Paket versandt wird. Die Versandbestätigung enthält in der Regel einen Track & Trace-Code, um Ihr Paket zu verfolgen.

In den meisten Fällen (95 %) wird dein Paket innerhalb von zwei Tagen zugestellt. An Feiertagen kann es gelegentlich zu einer Verzögerung von ein bis zwei Tagen kommen.

Hast du dein Paket nach 3 Werktagen noch nicht erhalten? Dann sende uns bitte eine E-Mail an info@insectheroes.de mit deinem Namen und deiner Adresse. Wir helfen dir gerne weiter.

Versandkosten

Bestellungen ab 35 € werden innerhalb Deutschlands versandkostenfrei geliefert.
Bei einem Bestellwert unter 35 € fallen Versandkosten in Höhe von 3,95 € an.
Die Versandkosten werden dir während des Bestellvorgangs automatisch berechnet und angezeigt.

Versand rund um die Feiertage

Am 24. und 25. Dezember sowie am 31. Dezember und 1. Januar findet kein Versand statt. Bitte berücksichtige dies bei deiner Bestellung.

Bitte beachte außerdem, dass es rund um die Feiertage zu längeren Lieferzeiten kommen kann.

Versand bei Hitzewellen

Bei Temperaturen über 35 °C verschieben wir den Versand von lebenden Produkten. So möchten wir sicherstellen, dass deine Bestellung in einwandfreiem Zustand bei dir ankommt, auch wenn du dadurch manchmal etwas länger warten musst.

Qualität lebender Produkte

Unsere Produkte werden kühl und frisch gelagert. Ab dem Zeitpunkt, an dem PostNL die Pakete abholt, bleiben lebende Produkte wie Raubmilben und Insekten mindestens vier Tage außerhalb der Kühlung haltbar. Nematoden sind nach Erhalt im Kühlschrank noch eine Woche haltbar.