Häufig gestellte Fragen

Überprüfe die Track&Trace-Code, die du in der Bestellbestätigung per E-Mail erhalten hast, oder frage bei den Nachbarn nach, ob sie das Paket angenommen haben. Hast du das Paket nach 4 Werktagen immer noch nicht erhalten? Sende uns eine E-Mail an info@insectheroes.de mit deinem Namen und deiner Adresse, und wir helfen dir gerne weiter.

Wie ärgerlich! Wahrscheinlich haben wir einen Fehler gemacht. Sende uns eine E-Mail an info@insectheroes.de mit Angabe deiner Bestellnummer, und wir senden dir ein neues Paket zu.

Das ist kein Problem, die Insect Heroes können das gut überleben. Wir empfehlen jedoch immer, die Insect Heroes sofort nach Ankunft auszusetzen, um optimale Ergebnisse zu gewährleisten. Solltest du Zweifel an der Qualität des Produkts haben, sende uns bitte eine E-Mail mit Foto und wir sehen uns das gerne an.

Das ist leider nicht möglich, da es sich um ein lebendes Produkt handelt. Andere, nicht-lebende Produkte können innerhalb von 14 Tagen zurückgegeben werden, sofern sie sich im Originalzustand befinden. Sende eine E-Mail an info@insectheroes.de unter Angabe deiner Bestellnummer und die Rücksendung wird weiter bearbeitet. Die Kosten für die Rücksendung trägst du selbst.

Bestellungen über 20,00 € werden innerhalb Deutschland kostenlos geliefert. Für Bestellungen unter 20,00 € werden 3,95 € Versandkosten berechnet.

Wir versenden mit DHL. Unsere Pakete werden montags, mittwochs und freitags verschickt. Diese werden gegen 10:00 Uhr morgens von DHL abgeholt.

Um ein bestelltes Produkt, Adressdaten oder eine Bestellung zu ändern oder zu stornieren, nimm bitte so schnell wie möglich Kontakt über info@insectheroes.de auf.

Überprüfe zuerst deinen Spam-Ordner. Wenn du immer noch keine E-Mail erhalten hast, sende eine E-Mail an info@insectheroes.de und wir senden dir die Bestellbestätigung erneut zu.

Nein, das ist leider nicht möglich.

Nein, wir möchten dich darauf hinweisen, dass es in unserem System nicht möglich ist, Bestellungen zu verzögern und zu einem späteren Zeitpunkt zu liefern. Wenn du eine Bestellung aufgibst, wird sie automatisch zum nächsten verfügbaren Zeitpunkt versendet. Unser System ist so organisiert, dass Bestellungen praktisch sofort bearbeitet werden und wir sie daher nicht zurückhalten können. Wenn du deine Bestellung erst nächste Woche erhalten möchtest, empfehlen wir dir, sie auch erst nächste Woche aufzugeben und nicht bereits diese Woche mit dem Hinweis „Bitte erst nächste Woche versenden“.

Bei einem Befall in Zimmerpflanzen oder dem Hobbygewächshaus ist es am besten, Insect Heroes präventiv einzusetzen oder sobald du die ersten Schadinsekten bemerkst. Ein fortgeschrittener Befall ist immer schwieriger zu behandeln als ein leichter Befall. Eine schwere Infektion zu behandeln ist durchaus möglich, aber oft sind mehrere Wiederholungsbehandlungen erforderlich. Bei einem Befall im Garten hängt der Behandlungszeitraum von der Temperatur ab. Sieh dir die entsprechende Schädlingsseite an, um mehr über den optimalen Anwendungszeitraum zu erfahren.

Für maximale Wirksamkeit empfehlen wir, die Insect Heroes sofort auszusetzen. Wenn du das Produkt dennoch aufbewahren möchtest, lies bitte die Lagerungsanweisungen in der Gebrauchsanweisung.

Oft wird eine Wiederholungsbehandlung notwendig sein. Dies gilt sowohl für natürliche Bekämpfungsmittel als auch für andere (chemische) Bekämpfungsmittel. Diese Mittel wirken oft nur auf ein bestimmtes Stadium des Schädlings. Bei einem leichten Befall können die Insect Heroes den Schädling leicht bekämpfen. Bei einem schweren Befall können jedoch eine oder mehrere Wiederholungsbehandlungen erforderlich sein, um den Lebenszyklus des Schädlings zu durchbrechen.

Eine kombinierte Anwendung von Insect Heroes und chemischen Bekämpfungsmitteln (Pestiziden) wird nicht empfohlen. Warte immer mindestens 3 Wochen mit dem Aussetzen von Insect Heroes nach der Behandlung der Pflanzen mit chemischen Mitteln. Achtung! Auch „natürliche“ Anti-Insekten-Sprays und Öle sind schädlich für Insect Heroes.

Das hängt vom jeweiligen Produkt und Schädlingsbefall ab. Lies mehr über die Wirksamkeit unserer Produkte auf der entsprechenden Produktseite. Im Allgemeinen kann nach 1 bis 2 Wochen eine Verringerung der Schadinsekten erwartet werden.

Mehr Informationen zur Haltbarkeit findest du auf der entsprechenden Produktseite.

Erhöhe die Dosierung der Insect Heroes. Schneide stark befallene Teile der Pflanze ab, während du auf deine Bestellung wartest.

Überprüfe einige Stunden nach dem Aussetzen der Insect Heroes mit der praktischen Loupe. Nach 1-2 Wochen, abhängig vom Schädlingsbefall und Produkt, solltest du eine Verringerung der Plage feststellen können.

Alle Insekten und Milben, die wir verkaufen, sind bei richtiger Anwendung unschädlich für Menschen, Pflanzen und Haustiere. Nach der Beseitigung der Plage verschwinden sie von selbst aus deinen Pflanzen, da es keine Nahrung mehr gibt.

Alle Insekten und Milben, die wir verkaufen, sind in Deutschland zugelassen. Wir verkaufen einheimische Arten, die in Deutschland weit verbreitet sind, oder exotische Arten, die sich in Deutschland nicht dauerhaft ansiedeln können. Daher können unsere Insect Heroes keine neue Plage verursachen.

Die meisten unserer Produkte sind so klein, dass du sie kaum bemerkst! Nach der Beseitigung der Plage verschwinden die Insect Heroes von selbst aus den Zimmerpflanzen, da es keine Nahrung mehr gibt.

Die Insect Heroes werden keine neue Plage verursachen. Nach der Beseitigung der Plage verschwinden die Insect Heroes von selbst aus den Pflanzen, da es keine Nahrung mehr gibt.