Versand und Rücksendung

Versand

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen (ohne Wochenenden und gesetzliche Feiertage) bearbeitet, nachdem du eine Bestellbestätigung erhalten hast. Du erhältst eine Versandbestätigung per E-Mail, sobald dein Paket versendet wird.

Die Versandkosten betragen 3,95 € bei einer Bestellung bis 19,99 €. Ab 20 € ist der Versand kostenlos.

Rücksendung

Unsere nicht-lebenden Produkte dürfen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückgesendet werden. Der volle Kaufbetrag wird dann erstattet.

Ausnahmen der Rückgaberegelung

• Lebende Produkte sind aufgrund der begrenzten Haltbarkeit von der Rücksendung ausgeschlossen. Dies gilt für die Produkte Adalia, Androlis, Felti, Carna, Carpo, Crypto, Irski, Mosi, Nicus, Persi, Puncta, Phasma, Phora, Taurrus, Tricho und Kombiangebote, die eines dieser Tierchen enthalten.
• Produkte ohne Originalverpackung werden nicht zur Rückgabe akzeptiert.
• Produkte mit sichtbaren Gebrauchsspuren werden nicht zur Rückgabe akzeptiert.

Anmeldung zur Rücksendung

Schicke eine E-Mail an info@insectheroes.de. Gib das Produkt an, das du zurücksenden möchtest, und die Bestellnummer. Wir erstatten den vollen Kaufbetrag. Rücksendekosten gehen zu deinen Lasten. Innerhalb von zwei Werktagen wird der Kaufbetrag auf das Konto zurückerstattet, nachdem wir das Produkt in einwandfreiem Zustand erhalten haben.